Chez BCA Expertise, Bleexo soutient les réorganisations internes et accompagne les nouvelles dynamiques.

Interview d’Estelle Loiselay, chargée de développement et de projet RH

« C’est une véritable mine d’or pour nous, RH ! »

« Bleexo nous permet d’effectuer un suivi global, en temps réel, de ce qu’il se passe dans l’entreprise. »

« Bleexo est un outil complet de mesure du climat social et de coaching des managers. »

Créé en 1955, BCA Expertise est une S.A.S. dont la vocation première est la réalisation d’expertises automobiles sur l’ensemble du territoire français, DOM-COM inclus.

Leader de la profession, elle emploie 1400 collaborateurs dont 700 Experts et 500 Conseillers Clients répartis dans 42 Unités d'Expertises et 16 Centres de Service Client implantés en France et en outremer. Le siège se situe à Asnières (92) et regroupe 150 collaborateurs.

« BCA Expertise est une société de services fonctionnant en réseau qui peut réaliser des missions d’expertise pour tout type de véhicules roulants, partout en France. Nous existons depuis plus de 60 ans et sommes une entreprise très tournée vers l’humain.

Les managers peuvent bénéficier d’un accompagnement personnalisé

En tant que chargée de développement et de projet RH, j’ai des missions dans le recrutement et dans la gestion de la mobilité interne. Je prends également en charge les projets d’actualité orientés développement RH comme la GPEC, les entretiens annuels, le marketing RH et la recherche d’outils pour le climat social.

Nous sommes dans un contexte assez particulier puis que nous avons lancé un grand projet de réorganisation il y a 18 mois dont l’un des principaux objectifs est de renforcer le service aux clients. Par conséquent, il nous semblait extrêmement important de bien suivre et d’accompagner nos managers et nos salariés.

Bleexo nous permet d’accompagner une nouvelle dynamique

Nous avions déjà un outil « maison », qui était une déclinaison du COPSOQ (Copenhagen Psychosocial Questionnaire). La direction était satisfaite de l’outil mais les managers n’arrivaient pas à l’analyser ni à le transposer en plans d’action concrets. Qui plus est, ils ne restituaient que très peu aux équipes. Or, dans cette période de transition, le soutien apporté aux managers, la compréhension avec précision et en temps réel des équipes sont cruciales, c’est pourquoi nous nous sommes intéressés à Bleexo.

Bleexo nous permet d’effectuer un suivi global, en temps réel, de ce qu’il se passe dans l’entreprise. L’outil nous permet également de suivre l’impact positif ou négatif, des annonces faites à nos collaborateurs. C’est une véritable mine d’or pour nous, RH ! Grâce à Bleexo nous pouvons analyser précisément et cibler ainsi chacune de nos actions : Où est-ce que ça va ? Où est-ce que ça ne va pas ? Quel est le climat social par équipes, par zone géographique ?

Nos managers avaient une seule requête, la simplicité ! Il fallait un outil utile et facile à administrer. C’est ce que nous offre Bleexo : facilité et simplicité. L’analyse automatique des résultats était un élément déterminant. Grâce aux commentaires, nous affinons nos analyses et par conséquent les actions mises en place. Comme l’outil permet de partager à tous les collaborateurs, ceux-ci sont « motivés » à s’exprimer franchement. Ils comprennent l’utilité de l’outil. C’était un de nos principaux enjeux. Il est atteint.

Grâce à Bleexo nous pouvons analyser précisément et cibler ainsi chacune de nos actions.

Bleexo nous permet d’accompagner une nouvelle dynamique. La nouvelle organisation a changé notre culture et nos équipes. Bleexo soutient la symétrie des attentions en donnant l’opportunité à la direction, à la RH et aux managers de rester attentifs à chaque retour de collaborateur sur son expérience dans l’entreprise.

Si je devais parler de Bleexo à des pairs, je soulignerais que l’outil est simple à administrer. Les managers peuvent bénéficier d’un accompagnement personnalisé via des webinars en phase avec le déploiement. Avec d’autres outils collaboratifs, nous avions déjà connu des échecs car l’accompagnement n’était pas à la hauteur. Bleexo se démarque sur ce point. La chargée de comptes de Bleexo est très disponible et nous a partagé des supports et des conseils pertinents pour optimiser le déploiement.

Bleexo est un outil très complet de mesure du climat social et de coaching des managers. »

Estelle Loiselay, chargée de développement et de projet RH, BCA Expertise