Expérience Collaborateur, enjeu stratégique des RH

Engagement, Actu RH, Futur des RH - 27 avril

1. "Mettre l'expérience salarié au centre de la politique RH transforme profondément l'entreprise", Jérôme Barré, DRH d'Orange

Jérôme Barré a accordé un entretien à L'Usine Digitale. Le DRH d'Orange revient sur la numérisation de la fonction RH, quasi une ETI, puisque le département RH emploie 4500 personnes. Il nous explique comment, selon lui, la technologie devrait servir à ...

Usine Digitale

2. 2018 Will Be the Year of Employee Experience

Now that according to Gartner more than 90% of businesses compete primarily on the basis of customer experience (CX), it’s no longer enough to make CX a corporate priority. The next competitive frontier is employee experience (EX) and the signs indicate so strongly that EX will become the next priority for organizations that I’m calling 2018 The Year of Employee Experience.

What Is Employee Experience?

Before I get into why EX will be the preeminent corporate priority this year, let me clarify what EX is. Since CX is the sum of …

Forbes

3. Les entreprises tentent l’expérience collaborateur

Inspirée de la démarche adoptée vis-à-vis des clients, l’expérience collaborateur s’installe dans les grandes entreprises et place l’engagement au cœur de la politique RH et de la marque employeur.

Chez Orange, tout a démarré en 2015 avec des focus groups. De ce processus ont émergé …

Stratégies

4. Les 5 idées à retenir de... «L'Expérience collaborateur »

L'ensemble des moments vécus par le salarié au sein de l'organisation, de son recrutement à son départ, constitue l'« expérience collaborateur ». Cette dernière est stratégique et fortement corrélée à la maturité digitale de l'entreprise. L'ouvrage de Corinne Samama en témoigne.

Redoutable, le site Glassdoor, « TripAdvisor des entreprises », évalue leur réputation et leur attractivité sur le marché. Même le dirigeant est noté. L'« expérience collaborateur » devient stratégique et fortement corrélée à la maturité digitale de l'entreprise. C'est l'ensemble des moments clefs vécus par …

Les Echos

5. Why we need to treat our employees as thoughtfully as our customers

Today's companies know everything there is to know about their customers and will stop at nothing to ensure that their experience is pleasant and meaningful. But what if they directed some of that same energy at understanding and engaging their employees? What are the potential payoffs for a …

TED

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